Гарантия
Мы закупаем сырье у проверенных Поставщиков, соблюдаем технологию производства, внимательно следим за качеством выпускаемой продукции. Наш высокопрочный крепеж надежно превосходит по свойствам требования Российских и иностранных стандартов. Продукция имеет товарный знак в виде клейма, маркировку каждого тарного места с номером партии. Фирменная упаковка Спецмашметиз позволяет сохранять продукцию без коррозии длительное время.
Вся эта работа ведется для идентификации продукции, возможности её отличия от изделий недобросовестных поставщиков. В конечном итоге для пользы наших Заказчиков. Мы не отгружаем продукцию навалом или в мешках, не грузим товары с непонятными механическими характеристиками. Лакокрасочные покрытия на наших металлоконструкциях выполняются по технологии. В общем, на своем уровне мы боремся с контафактом. Подробнее...
Перечисленные мероприятия позволяют быть уверенными в надежности отгружаемой продукции, и принять на себя гарантийные обязательства. Стандартные сроки гарантии на продукцию ЗАО "Спецмашметиз" - 1 год со дня отгрузки и выдачи сертификата. Условием сохранения гарантийных обязательств по крепежу является надлежащее хранение в крытом теплом складе. Для металлоконструкций условием является выполнение требований КД и стандартов Заказчиком или эксплуатирующей организацией. Также основой для успешного применения крепежа является соблюдение нагрузок и моментов затяжки.
В случае выявления Заказчиком брака в течение гарантийного срока, мы готовы рассмотреть рекламацию. В ней необходимо описать суть проблемы, приложить фотографии товара и упаковки с этикеткой. Рекламацию по продукции без упаковки, которую нельзя четко идентифицировать как нашу, мы отклоняем. Претензию можно направить любыми средствами связи: по e-mail, по факсу, почтой, через сервисы данного сайта.
Если будет установлен брак по вине ЗАО "Спецмашметиз", мы готовы заменить некачественную продукцию за свой счет. Если Заказчик затрудняется определить дату поставки находящейся у него продукции или утерял Паспорт на неё, по номеру партии в ОТК нашей компании можно запросить дубликат Паспорта и уточнить дату поставки.
Кроме того, мы всегда открыты к диалогу с Заказчиком. Готовы рассмотреть любые предложения, способствующие повышению потребительских свойств наших товаров.
